近一段时期以来，辉南县总工会把职工服务站建设当作为职工服务的大事来抓，精心谋划，加大投入，坚持标准，成效显著。
在服务站建设过程中，县总工会坚持眼睛向下、面向基层，着力扩大工会组织覆盖面的原则，宜大则大、宜小则小，不求高、不求全，只求贴近职工、精准服务，让职工得到实实在在的服务。根据省、市总工会对职工服务站建设的有关要求，结合实际，召开主席办公会，研究确定拟建单位，选取了经济开发区、6个社区、4户企业共11个单位进行先期建设。制定《基层职工服务站建设实施方案》，明确全县职工服务站建设总体要求、基本原则、工作任务和具体内容。他们协调各基层工会总计投入资金10万元，完成了11个职工服务站建设。每个站点均配齐了电脑、办公桌椅、档案资料柜、制度板及其他服务用品。坚持标准，整体推进，到2017年10月底，各职工服务站均如期建设完成，并均严格按照“六个统一”要求，即：有明确统一的牌匾标识，有一套健全完善的工作制度，有一支积极努力的工作队伍，有一个宽敞整洁、设施完备的服务场所，有一系列流程清晰的服务项目。各职工服务站设立困难帮扶、创业就业、权益维护、职工医疗互助保障等服务窗口，配置3名工作人员，并建立健全了“首问责任制”“服务承诺制”“限时办结制”等各项工作制度，为职工服务体系规范运行提供制度保障。办理服务事项中实行一次性告知制，确保职工群众办理事项不跑冤枉路。同时，职工服务站采取预约服务、主动服务、上门服务等灵活多样的服务方式，确保职工群众申请办理服务事项时，能够找得到人、办得了事。
服务站实现了与行政资源的有效整合。职工服务站整合了政府行政资源和社会服务资源，通过直接或代办等方式，为职工群众提供方便快捷的服务。县职工服务站成立后，通过上下联动，先后开展了全县“金秋助学”、“两节”送温暖、职工生活大检查等工作，真正做到便民、务实、高效。目前，已经完成了2018年“两节”困难职工救助工作，共发放中央帮扶资金60万元。服务站还实现了服务职工“无缝对接”。职工服务站顺应了职工个性化需求，做到哪里有需求、哪里有盲点，职工服务站就建在哪里，将地域覆盖和服务覆盖结合起来。职工服务站建设有力推动了工会改革发展。职工服务站采取公布服务电话、公开工作制度、工作流程、权限职责等方式，把服务内容、标准、程序、时限、责任等事项向职工公开，全面推行服务承诺、首问首办、限时办结、及时反馈等制度和做法，围绕职工“生物钟”，开展高效便捷服务，最大限度地延伸工会工作的手臂，扩大联系服务职工群众的半径，使工会组织更加接地气、聚人气、有生气，打通了联系服务职工“最后一公里”。
王伶宇记者孙亚光
