2026年9月28日，沈白高铁将正式迎来开通运营一周年。一年来，这条穿越白山黑水的高铁新线，彻底打通了吉林东南部对外交通大动脉。作为管辖通化站、白山东站、江源东站、长白山西站四座高铁站的“大管家”，通化车务段与沈白高铁同向同行，全段干部职工扎根山城、坚守一线，交出了一份“安全稳、服务优、效益好”的周年高分答卷，为山城大地注入了全新的发展活力。
固本强基 筑牢高寒山区“安全线”
安全是高铁运营的生命线。面对高寒山区的气候挑战，通化车务段牢固树立“大安全”理念，构建起全覆盖的安全风险防控机制。通过定制“一站一案”高寒山区高铁安全管控方案，精准实施“大站带小站”作业组织，推动调度指挥向智能化升级。一年来，该段扎实开展安全应急演练与隐患排查，累计开展各类应急演练62次，排查整改安全隐患109处，修订行车规章36条。自高铁开通以来，实现了零旅客安全责任事故、零行车客运类责任隐患，以万无一失的底线思维，全力护航旅客平安出行。
暖心服务 传递铁路客运“新温度”
立足旅客需求，通化车务段全面升级服务品质，全面推进“验检合一、进出合一、售服合一”运作模式，强化“大站带小站”服务品牌建设。不仅配齐了轮椅、担架、应急药品等保障物资，更在细节处下功夫，优化母婴候车室、设置“银发专区”爱心座椅、增设158处导向标识，用细微举措提升旅客出行体验。服务品牌的升级让出行更有温度。有着11年品牌积淀的“胖哥服务队”升级为“情暖山城”党员服务团队，同步创建“大美长白”“心往白山”“江之缘”等党内服务品牌。一年来，累计服务重点旅客2842余人次，为旅客找回遗失物品2428余件，持续收到12306客服工单表扬及旅客致谢312次，获赠锦旗8面。同时，聚焦冰雪游、研学、银发三大群体，开展英语、韩语及民俗文化培训，不断提升团队沟通与文化素养，擦亮了沈白高铁山城服务名片。
拓源赋能 激活沿线经济“新引擎”
立足新线新机遇，通化车务段主动转变思路，深耕客运市场。坚持“高铁+”融合发展理念，精准对接冰雪游、研学、银发三大群体，出台专项客运营销方案，抢抓暑运、“十一”黄金周等客流机遇。通过主动走访驻地部队、院校、企事业单位，与滑雪场建立长期战略合作，推出空铁联运一站式服务。针对冬季滑雪旅客特点，在出站口增设“暖暖屋”；今年暑假，长白山西站北侧进出站口开通，实现了高铁与万达景区零距离换乘。一系列“引客入吉”的举措成效显著。一年来，四座高铁站发人达226.7万人，创效3.6亿元；累计营销团体票40批次，运送团体旅客2400余人，创效53万多元，有效推动了高铁与文旅的双向赋能。
强基铸魂 汇聚高质量发展“向心力”
党建引领是高质量发展的根本保证。通化车务段坚持党建与安全生产、营销增收、客运服务深度融合，充分发挥党员先锋模范作用。在人才培养上，该段坚持分层分类开展常态化教学与实战化演练，重点补强CTC设备操作及高铁管理知识，一年来完成高铁站培训考核272人次，一批青年骨干、岗位能手快速成长，为高铁长效安全运营筑牢人才根基。此外，该段不断升级完善“一站一特色”企业文化建设。设计制作通化站荣誉墙，在进站环廊打造“百年足迹”“最美铁路风景”，展示百年老站历史变迁；在长白山西站候车室完成主题宣传壁画安装，创新制作四座高铁站文创主题产品，助力高铁站从交通枢纽向“城市会客厅”转变。相关高铁开通及周年节点信息在中央及省市媒体推出报道70余篇，全面展示了铁路良好的社会形象。
一岁栉风沐雨，一岁笃行奋进。沈白高铁满周岁，是节点，更是起点。通化车务段全体干部职工将继续不忘初心、履职尽责，在平凡岗位上续写坚守与担当，让这条高铁新线，成为白山黑水间最动人的时代风景。
中国吉林网 吉刻新闻记者 吕东斌
图片来源：通化车务段
通讯员 陈浩