通化站自去年6月30日整体搬迁投入使用以来，已走过整整一年。这一年里，这座现代化车站已从“新生”走向“成熟”，完成了硬件、管理、服务、文化全方位升级，用实打实的成效，交出了一份亮眼的周年答卷。
硬件升级带来出行蝶变。过去的通化老站，场地受限、候车空间狭小、进出站流线交叉，客运设施老旧，长期制约旅客出行与运力扩容。新站投用后，一跃成为区域重要交通枢纽、沈白高铁重要站点，硬件承载力实现跨越式提升。
新站立足高寒山城建设标准，候车大厅宽敞通透，进站、出站、换乘分区科学规划，高铁站台、普速车场分区布设，实现高普分离、客货分线、流线分离，彻底破解老站空间不足、设施落后、运力受限的历史难题。同步更新的安检设备、自助售票机、智能检票闸机，搭配增设的无障碍电梯、智能问询终端、免费充电区等便民设施，以及适配东北高寒气候的温控系统、雨雪防滑配套设施，让旅客出行更省心、更暖心。目前，站场接发列车、旅客集散硬件承载力较老站提升4倍以上，可全面承接沈白高铁常态化运营、客流激增、班次加密的运营需求，为通化融入全国高铁网筑牢硬件底座。
安全管理筑牢运行底线。面对高铁运营、高普混跑的全新模式，通化站提前谋划、分段施策，围绕线路变更、设备换新、岗位重构制定专项管控方案。党员干部靠前盯控设备联调、线路试跑、岗位轮岗实操，全过程保障新站平稳过渡。车站全面梳理接发车作业流程、现场外勤巡检标准、设备卡控要点，完善极端天气除雪除冰及防汛防滑应急预案，创新建立“设备每日巡检+岗位轮岗实训+应急常态化演练”三维安全管理机制。全站干部职工从零起步，勤学苦练，快速适应新设备、新场地、新规章，完成全员高铁上岗资质培训与技能升级。一年来，车站平稳度过设备磨合期、汛期防洪期、多轮节假日大客流考验，实现零责任行车事故、零设备重大隐患、零旅客安全责任投诉，用过硬的安全管理守住枢纽运行底线。
服务升级擦亮山城窗口。这一年，通化站依托新站硬件优势，全面升级客运服务品质，深耕“情暖山城”特色服务品牌，彻底告别老站服务空间不足、功能单一、便民设施短缺的短板。车站升级12306服务台功能体系，优化母婴候车室、重点旅客专属服务区、爱心绿色通道布局，配齐轮椅、担架、应急药品、便民备品等物资，实现老弱病残孕重点旅客预约、接送、引导、帮扶全链条一站式服务常态化、规范化。面对多轮节假日大客流、学生流、探亲流叠加态势，车站科学优化客流疏导方案，灵活增设临时候车区域、团队集散专区，启动党员骨干、青年志愿者全员帮班机制，全力做好检票分流、秩序维护、问询答疑、重点帮扶等工作。同时，常态化开展“送万福、进万家”“温情伴旅途”等铁路惠民活动，定制研学出行、军旅出行、旅游专列专属服务方案。一年来，通化站累计服务重点旅客1000余人次，找回遗失物品900余件，收到12306客服表扬及旅客致谢235次、锦旗15面，车站美誉度和群众满意度大幅提升。
文化融合彰显山城魅力。通化站坚持“以文化铸魂、以文化聚力”，深入贯彻“绿水青山就是金山银山”理念，在通化站候车室面向社会打造融合地域特色与铁路元素的文化景观，与地方宣传部门密切配合，设置宣传展画、民俗文化墙、网红打卡点等板块，吸引旅客驻足拍照、互动体验。让旅客在出行中感受地域文化与铁路人文的交融。同时，在通化站进站环廊制作了两个摄影作品展示区，让旅客进站乘车的同时，感受到铁路建设发展的沧桑巨变。各党支部以通化站精心打造的不同时期的红色文化长廊为依托，组织干部职工开展红色主题现场学习30余场次，覆盖800余人次，引导职工传承红色基因、践行“人民铁路为人民”服务宗旨。一年来，“坐着高铁看中国·穿越白山黑水”主题采访、书法公益活动、“我的铁路风景”作品展等地方采访团多次在通化站参观交流，中央及省部级媒体聚焦报道20余次，有效提升铁路社会形象，让车站成为展示山城文明新风的重要窗口。
枢纽红利赋能地方发展。这一年来，通化站彻底打破原有运力瓶颈，普速运输更加顺畅、高铁配套全面就绪，区域交通枢纽辐射能力大幅增强，城市对外开放能级显著提升。依托新站完备的承载能力，通化正式融入全国高铁快速交通网，山城时空格局彻底改写。高效畅通的铁路交通，持续带动人流、客流、商流、物流加速集聚，有力助推本地红色旅游、冰雪经济、葡萄酒产业、医药康养、林下特色农业蓬勃发展，为路地融合、全域振兴注入强劲铁路动能。
从老旧小站到现代化综合枢纽，从运力受限到蓄势腾飞，通化站这一年，是破局革新的一年，也是提质增效的一年。站在新起点，通化站将持续巩固搬迁改造成果，深化服务品质升级，放大高铁枢纽辐射效能，以实干担当续写山城铁路高质量发展新篇章，为地方经济社会腾飞贡献更强铁路力量。
中国吉林网 吉刻新闻记者 刘昕悦
图片来源：通化车务段