通化市辉南县持续推进“培树新风尚 文明月月行”活动开展，围绕“旅游环境优化月”主题，聚焦旅游服务质量提升、文化遗产保护与市场监管等重点领域，多措并举优化旅游环境，全方位打造 “整洁有序、安全便捷、文明和谐” 的旅游环境，不断增强游客体验感与满意度，推动全县文旅融合高质量发展。
服务质量持续升级，营造温馨旅游氛围。以游客体验为中心，辉南县持续推进服务标准化、人性化建设。通过在景区设立“党员先锋岗”“志愿服务站”，为游客提供咨询引导、应急救助等便民服务；在涉旅行业全面推行“微笑服务”，加强对一线从业人员的培训与考核，不断提升服务品质。同时，借助文明旅游宣传、安全提示广播等方式，积极倡导文明出行，着力构建“宾至如归、主客和谐”的旅游环境。
文物保护扎实推进，夯实文旅融合根基。辉南县开展秋季文物专项巡查，对全县59处不可移动文物进行集中排查，重点检查遗址本体安全、周边环境秩序及违规建设行为。同步开展文物保护普法宣传，增设警示标识，增强群众文物保护意识，为文旅融合发展提供坚实的历史文化支撑。
市场监管精准发力，规范秩序保障权益。对龙湾群国家森林公园、西夹荒生态旅游度假区等重点区域开展专项整治。通过“穿透式”价格监管，规范景区及周边明码标价行为，严查价格欺诈；以“显微镜式”检查深入餐饮后厨，强化食品安全管控，现场督促整改突出问题。节假日期间，还在景区设立维权服务站，畅通12315投诉渠道，建立健全快速响应机制，切实保障游客合法权益。
服务机制不断优化，提升游客满意水平。通过整合12345热线、官网留言、电话投诉等多渠道信息，协同构建“快速受理、联动处置、限时办结”的涉旅问题处理机制，安排专人负责投诉办理，确保游客诉求第一时间响应、高效解决，持续提升游客满意度和获得感。
辉南县将继续以“文明月月行”为抓手，推动旅游服务质量持续提升、市场秩序持续规范、文物保护持续加强，全力打造更具吸引力、更富温度的旅游目的地，持续擦亮“文明旅游”品牌，为建设县域文旅产业高质量发展注入更强动力。
中国吉林网 吉刻新闻实习记者 刘昕悦
通讯员 闫玥琦李晓红
图片来源：辉南县委宣传部