今年以来，通化市二道江区税务局以创建“枫桥式”税务所建设为契机，聚焦青年干部培养机制，充分发挥青年特色优势，搭建青年干部成长平台，积极打造“青税先锋队”服务品牌，着力建设一支“有理想、能吃苦、敢担当、肯奋斗”的青年干部队伍。
延时服务不打烊
“前几天去办税大厅开房屋租赁发票，由于中途有事，赶到税务局时已经下班了，但窗口仍然显示正常办理，这里的年轻干部利用加班时间为我开具发票，让我不白跑了一趟。”桃源街道居民柳先生表示。
为充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，该局成立了一支由青年党员带头的“枫桥服务小分队”，通过“了解需求、预约时间、精准帮扶”的方式，为有需求的纳税人提供延时服务，着力解决他们在办税缴费过程中产生的问题。“枫桥服务小分队”不但提供延时服务、预约服务，还在早班前十分钟，由办税服务厅负责人随机点名进行模拟演练，对前一天受理的业务进行梳理，将办理业务中遇到的疑难问题进行交流讨论，总结并分享解决问题的实际经验，全面提升青年干部处理矛盾的能力。
靠前服务送政策
“税务部门主动联系我们企业，针对企业所得税汇算清缴、研发费加计扣除、纳税信用等级评定等政策进行详细解读，第一时间将最新的税惠政策送到我们手中。”通化鑫鸿新材料有限公司财务负责人表示。为进一步服务辖区重点项目，“青税先锋队”积极开展“清单式”政策辅导，根据企业所属行业、经营范围、产品类别等特征，为企业定制专属的政策清单，涵盖适用税率、操作流程和注意事项等。同时定期组织税企培训班，为企业财务人员进行政策讲解，帮助企业熟悉政策、用好政策。
跟进服务解难题
该局“青税先锋队”为企业提供“动态化”跟踪管理，设立定期回访制度，开辟问题反馈通道。由青税先锋队成员定期上门或通过电话回访与企业进行沟通，收集企业在办税缴费过程中遇到的问题和诉求，第一时间由专人跟进处理。通化帝翔汽车部件有限公司的财务负责人表示:“税务部门的服务越来越贴心了，不仅为我们提供专业的政策辅导，还通过实时跟进，帮助我们规避了涉税风险。”
今年是《关于进一步深化税收征管改革的意见》落实的第三个年头，该局将持续丰富办税缴费便利化的各项举措，将纳税人和缴费人的诉求放在心上、抓在手上、落实在行动上，同时继续发挥青年作用，以更加高效、优质的服务回馈企业和群众，为二道江区税收事业高质量发展贡献青春力量。
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记者 何禹洁
通讯员 刘知松
