今年以来，通化市东昌区税务局依托“便民办税春风行动”，以“税事·通通办”税费服务体系为载体，立足民营经济企业发展现状和实际需求，不断优化纳税服务环境，打造便民高效、公正公开的税收营商环境，为民营经济发展注入了充足动力。
大力推行“非接触式”办税
东昌区税务局自制常用涉税业务操作指引和视频操作指南，已实现212个办税缴费事项全程“网办”。通过税企交流群、网上纳税人学堂等渠道进行税费政策讲解、操作指南发放，引导纳税人使用电子税务局、自然人扣缴客户端等“非接触式”方式办理涉税缴费事宜，使纳税人足不出户就能及时了解政策、便捷办理业务。
优化征管服务举措
推行多税种合并申报，通过优化表单填报项，简化报送材料，实现多税种纳税申报“一张报表、一次申报、一次缴纳、一张凭证”，大幅减少纳税申报工作量；联合社保、市场监管部门共同建立“助企发展协作机制” ，共同施策帮助企业解决重点难点问题。
建立纳税服务“好差评”管理机制
将办税服务纳入“好差评”管理，纳税人在线上办理业务时可通过“一窗办事小助手”小程序进行在线评价，线下可在办理业务结束后现场评价，把评价结果作为衡量税收工作质量的重要标准，以此推动服务意识和服务水平提升，与纳税人形成良性互动。
税事e通，税费政策“精准享”
“税事e通”在“税事·通通办”服务体系的指引下，该局力求将税惠政策落实落细，做到全平台全流程的系统化服务。结合该局实际情况，打造一支以税费政策、税费业务精准推送为主要功能，集可视辅导答疑、线上问办协同、诉求征集响应、资源统筹调度、服务跟踪问效等六大功能为一体的税费服务团队，实现税费政策“精准享”落地。
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记者 何禹洁
通讯员 程宇飞
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