为切实维护消费者合法权益，提高消费者的维权意识和自我保护能力，中国建设银行通化分行在3月1日至3月18日期间，开展以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的2025年“3·15”消费者权益系列宣传活动，取得了显著的成效。
通化分行个人金融部积极参与总行“多彩消保智慧课堂”第五季宣教活动，原创小视频“树立正确消费观”参与学习人数达6000余人次，受到广泛好评。全区营业网点利用网点LED门楣、厅堂彩色广告机循环播放消保金融知识；通过95533客服短信、建行手机银行、建行生活APP全媒体投放“3·15”系列活动宣传。
东昌支行联合金厂镇和合社区、东昌区文化馆举办“消费者权益日惠民文艺演出”活动，展位宣传材料内容丰富多样、氛围浓厚热烈，工作人员通过派发宣传折页、播放宣教小视频、现场金融知识答题等形式为金融消费者讲解诈骗套路和预防措施。特别是该行的宣传读本“防诈秘籍”“消费者八项权益”，让金融消费者在轻松愉悦的氛围中参与活动，收获金融知识。
通化分行在“3·15”期间，组织员工开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈等“五进入”活动，运用案例化的方式讲透消费者八项权利、普及监管下发的系列金融消保和服务政策，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境。结合真实案例，现场演示如何识别虚假金融广告、查询正规金融机构资质，指导下载“国家反诈中心”APP，结合当前“AI换脸诈骗”“虚假投资平台”等新型诈骗手段，宣传人员通过模拟诈骗话术、解析作案流程，帮助群众认清诈骗本质，切实增强群众“免疫力”。
此次宣传活动全面展现了通化分行消保宣教工作成效，真正做到“保障金融权益 助力美好生活”。未来，通化分行将继续践行“以人民为中心”的发展理念，持续推进服务创新，加强消费者权益保护的宣传，不断提高人民群众对金融服务的获得感、幸福感、安全感，助力实现经济社会高质量发展。
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记者 吕东斌
图片来源：建行通化分行
通讯员 王建秋 米晓娜
