开展“流通领域儿童及学生用品专项整治”工作，加大对重点商品的监督检查力度。
去年以来，市工商局始终坚持把消费维权放在全局工作的重要位置，时刻关注民生热点，采取一系列措施加大消费维权力度，确保为消费者营造一个健康安全的消费环境。
加强消费维权网络建设，进一步拓宽消费维权渠道。在全市共建立“五进”消费维权服务站296个，去年全年共调解消费者与商家纠纷360起，争议金额26.83万元。联合通化市邮政局发行“消费者维权投诉明信片”，放置于通化市各大商场客服中心和邮政各营业网点，供消费者免费索取。与通化市邮政局联合，定期发行《消费维权专刊》，宣传法律法规，发布消费警示和消费热点分析。在专刊上设置投诉及意见征集表，方便消费者投诉，多方面听取消费者针对消费维权方面的意见和建议。面向社会开通“通化市12315”微信公众平台，通过微信平台向消费者发布消费警示、工商动态、典型案例等内容，同时接受消费者的咨询、投诉和举报。让投诉更便捷、维权更高效。2016年，全市共受理消费者咨询、举报、投诉3543件，投诉结案率为100%，为消费者挽回经济损失75万元。
进一步创新维权方式，努力提升消费维权服务水平。率先在通化欧亚购物中心、义乌国际商贸城开展了“保护消费者权益先行赔付金”活动，为两家企业颁发了“先行赔付单位”牌匾，两家企业分别设立了10万元和5万元的先行赔付金。消费者在消费过程中认为自身合法权益受到侵害，对销售者（服务者）处理结果不满意时，可直接向商场申请先行赔付。商场自受理投诉之日起3个工作日内给予解释，符合先行赔付条件的，15个工作日内予以解决。
积极开展消费体察，增强消费信心。组织消费者代表到通化市葡萄酒股份有限公司，通化东宝药业、参威科技股份有限公司等通化市驰名、著名商标企业开展走进“吉林品牌”消费体察活动。参观企业的主要生产环节，体察企业原料进厂、清洁生产、产品检验、仓储物流、售后服务等环节，亲身体验企业产品和服务能力，零距离感受了企业的生产过程。提升了消费者对通化品牌的认同感，增强了消费信心。
四是加大打假维权工作力度，营造健康安全消费环境。从消费者关注的重点商品和行业入手，加强流通领域产品质量抽检工作，严厉打击侵害消费者权益行为。2016年，全市各级工商部门共完成产品抽检352组，投入抽检经费22万余元，下架退市不合格商品135件，发布消费警示提示12条。先后组织开展了流通领域儿童及学生用品专项整治、红盾质量维权专项整治、服务领域消费维权专项整治、侵害老年消费者合法权益行为专项整治等多项专项整治行动。共出动执法人员1750人次，出动执法车辆400余台次，检查经营户2300余户，当场责令整改违法经营户12户，警示教育6户，立案24件，下架退市不合格商品52件。
