日前，辉南县朝阳镇现代城广场人声鼎沸、热闹非凡，在国网通化供电公司“3·15”用电消费咨询台前，该公司共产党员服务队队员围绕“零距离服务群众”为主题，正耐心热情地向过往群众宣传用电知识，现场答疑解惑，用真情服务让用户用上安全电、放心电。
该公司围绕用户最关注、最迫切、最现实的用电问题，为客户介绍智能电表、节约用电、安全用电、预付费推广、电能替代等相关知识，向群众发放《居民用电指南》《用电小常识》《保护电力设施》《电价电费手册》《掌上电力》等宣传册。
咨询现场，许多客户对阶梯电费的计算表示不清楚，服务队员现场向用户详细解释阶梯电费的政策后，根据客户的电量，现场将电费的计算过程分步向客户演算，客户哪一步看不明白，都会得到耐心地反复解释、演算。
“想不到这微信里还能查询每天的用电量，之前我还怀疑家里电表有问题呢，电视机、电脑一直待机，电热水器持续通电……这些用电坏习惯一定要改改。”群众心中的疑问被服务队队员耐心地一一解答，都露出了满意的微笑。
这边现场宣传点前热闹非凡，那边上门服务小分队也没闲着，根据客户的需求，小分队准备了工具袋，里面除了钳子、扳手等工具，还装满了电线、灯泡、插板、绝缘胶布、接线备件。他们走家串户，对客户反映家庭有用电难题的，小分队队员便会背着工具袋上门排忧解难。
国网通化供电公司辉南县供电中心相关负责人介绍，每年“3·15”消费者权益日期间，共产党员服务队都以不同形式为广大用户提供各项优质服务工作，一载又一载，用行动诠释着“人民电业为人民”的企业宗旨，他们热忱和耐心的服务得到了广大居民的一致好评。
据介绍，通化供电公司所属各县(市)供电公司、供电中心当天同步开展了“3·15”消费者权益日主题活动，累计发放各类宣传资料10000余份，受理用户咨询450人次，上门解决用户用电难题85个，以实际行动塑造国家电网优质服务品牌形象。
中国吉林网 吉刻APP记者 刘振国 通讯员 纪托 图片由国网通化供电公司提供
