通化警保税联动服务再升级

　　民之所需，政之所向。通化市警、保、税三方以此作为放管服改革升级的重要抓手，借助信息化手段，破除地域限制，把服务做在群众最需要的地方。从6月24日开始，通化客户购买新车后，5家汽车4S店可为车主提供缴税、投保、落牌的“一条龙”辅助办理服务，实现了新车到手，即刻上路;22家汽车4S店把辅助办理车购税缴纳服务项目拓展到全省，省内客户在店内完成购车手续后，由4S店工作人员辅助进入电子税务局车购税缴纳模块指导缴纳车辆购置税，即可直接打印出票，办毕只需5分钟，服务真正由“属地管辖等”转变为“跟着群众走”。

　　一、三方联动，把部门加法变服务效率的乘法

　　2020年，在通化市委、市政府主导下，警、保、税三方以省公安厅交管部门可委托第三方代办的4大类17项便民服务措施为抓手，率先成立全省第一家警保税联动车驾管服务站，开启车辆购置税缴纳、交强险、车辆商业保险办理、机动车辆注册登记全流程“一站式”办理服务。今年以来，为了能给新车购买者提供更优质快捷的服务和更好的购车体验，服务站打出了一套便民组合拳，拓展了新车车主缴税、投保、落牌一次成的体验范围，形成部门联动综合效能大于“3”的服务增值新局面。

　　(一)信息上“高速”。三方通过联席会议加快促进部门信息共享，人保财险通化分公司成为全市保险机构中接入交警专线和税务专线的首家单位，警保税联动车驾管服务站也成为全市唯一一家打通车辆购置全流程、政企联合的综合性服务站。服务站成立至今，搭乘信息“高速路”，通化市税务局第二税务分局同市公安局交警支队、人保财险通化分公司一道，构建信息桥梁，搭上了升级与蜕变的“快车道”。从2018年成立之初的提供车辆保险、车辆购置税缴纳、补换驾驶证、6年以内新车年检及互联网业务等的“一站式服务1.0”，一路发展为车辆购置税完税信息即时共享、交警支队查询缴税信息，查看交强险保单零等待，缴税、落保、验车、登记全流程信息交互畅通无阻的“一站式服务2.0”跑赢信息传输“通化速度”，做到了多部门业务流转的“无缝衔接”。

　　(二)服务通“高铁”。为确保对群众需求问题快速回应、及时解决，三方建立联动整改机制和问题反馈机制，做大做强服务载体。2020年起，通化市公安局交警支队向人保财险通化分公司开放工作权限，增加国产轿车车辆注册落籍业务、补发牌照、行驶证等业务，税务部门在联合办理业务过程中动态掌握车主需求，把准自身定位，积极换位思考，提供差异化个性服务，推行预约服务、延时服务、实地查验服务，极大地满足了纳税人的实际需求，进一步推进 “警保税联动”服务效能的持续性提升。

　　二、三方共赢，把“关键小事”作为服务群众的大事

　　面对市民购车需求的激增和群众就近办的迫切需要，通化市警保税联动车驾管服务站创新工作思路，积极换位思考，整合服务资源，在拓展服务站核心功能的道路上破立结合，以警、保、税三方服务站为起点，在吉林省电子税务局4S店辅助办理车购税操作指引下发后的第一时间，税务部门派出辅导组进驻全市22家4S店，辅导企业安装调试、实际操作、代理申报等各事项，协调汽车销售4S店进行联调联试，为参与测试的纳税人提供绿色通道;税务人员全程跟进，随时对错误数据进行处理，发现问题第一时间解决。6月24日，通化汽车4S店为车主提供缴税、投保、落牌的“一条龙”辅助办理服务正式开通。

　　(一)简政放权，基层负担减轻了。放权不放责，4S店辅助办理车购税业务开通后，服务站人员前台工作量减轻了，把重心放在了后台管理上，有效提升了工作效率。截至6月末，全市新车征收2633台，办理免税车辆25台。 

　　(二)群众满意，获得感提升了。以往新车消费者办理手续需要跑三个部门、取三次号、排三次队，费三天时，汽车4S店开通了吉林省电子税务局辅助办理车辆购置税缴纳服务、开通交强险代收代缴服务、开通机动车车辆登记业务后，把服务站“搬”进了汽车4S店，新车车主现场提车即可享受“一次都不跑”的便捷体验。

　　(三)企业支持，销售量提升了。作为汽车4S店，以前卖一台车，验车、上牌手续繁杂，跑完税务局又要跑车管所排队，至少要一个星期才能帮助客户办理完上牌手续;现在可以随时销售、随时缴税上牌，时间和人力成本下降，也减少了资金占用成本，目前全市汽车销量已成增长趋势。